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Politique du magasin

Disponibilité des articles

Toutes les commandes sont envoyées à partir de notre boutique physique. Les produits que nous avons en inventaire sont normalement expédiés en 3 jours ouvrables. Les items qui ne sont plus en inventaire peuvent habituellement être commandés et seront livrés dans un délai de deux à trois semaines, excepté pour les commandes en provenance d’Europe, pour lesquelles le délai peut s’allonger jusqu’à 12 semaines.

Prix

Les prix affichés sur le site web sont en dollars canadiens (CAD), avant taxes et frais de transport. Le prix est payable en totalité et en un seul versement au moment de la commande. La librairie Laurentienne se réserve le droit de modifier en tout temps le prix des produits offerts sur le site.

Paiement

Les commandes pour livraison à domicile passées sur le site de la librairie Laurentienne doivent être réglées par carte de crédit ou via paypal. Nous acceptons les cartes VISA et MASTERCARD.

Notez qu’en magasin, nous acceptons l’argent comptant, les cartes de crédit, les cartes débit, les certificats-cadeaux et les notes de crédit.

Certificats-cadeaux

Vous pouvez vous procurez des certificats-cadeaux à notre boutique physique et les utiliser au même endroit.

Frais et conditions de livraison 

Les frais de transport couvrent les frais de préparation, d’emballage et de livraison. Ils sont établis en fonction de l’adresse de livraison, du poids des articles commandés et du montant total de la commande, avant taxes et frais de transport. En aucun cas vous ne pouvez combiner plusieurs commandes pour bénéficier d’une réduction des frais de transport.

La livraison est possible  pour toutes les commandes qui remplissent les conditions suivantes: 

-L’achat minimum est de 39 $, avant taxes, par commande et par adresse de livraison.

-L’adresse de livraison se trouve au Québec.

-L’annulation d’un ou de plusieurs articles commandés réduisant le total avant taxes de la commande à moins de 39 $ ou un changement d’adresse à l’extérieur du Québec peut vous retirer le droit à la livraison.

-Le poids maximum d’un colis est de 30 kg (66 lb).

Délais de livraison

Un délai de 3 jours ouvrables doit être alloué au traitement des commandes pour les produits en inventaire, auquel il faut ajouter généralement entre 2 et 7 jours ouvrables pour la livraison. La libraire ne pourra en aucun cas être tenue responsable d’un retard de livraison résultant d’une rupture d’inventaire chez le distributeur ou attribuable au transporteur. 

COVID 19 – Délai de livraison : En raison de la covid-19 aucun délai n’est garanti.

Cueillette en magasin

Vous pouvez effectuer votre magasinage et votre paiement en ligne, mais choisir de récupérer votre commande à notre boutique physique en sélectionnant l’option «cueillette en magasin». Vous devez nous laisser 3 jours ouvrables afin de traiter et préparer la commande. Avec cette option, vous sauvez les frais de livraisons et du temps en magasin. Vous devez vous présenter en magasin avec une copie papier ou électronique de votre facture et une pièce d’identité.

Stationnement

Si vous vous déplacez en voiture à notre magasin et que vous avez besoin de stationner votre voiture sur le campus du Cégep de Saint-laurent, vous devrez payer les frais de stationnement de celui-ci.

Retour et remboursement de marchandise défectueuse

S’il arrivait qu’un article neuf soit défectueux ou ne corresponde pas à ce qui avait été commandé, la librairie Laurentienne s’engage à l’échanger ou à le rembourser, y compris les frais de transport s’il y a lieu. 

Vous devrez vous présenter en boutique, où le personnel procédera à l’échange ou au remboursement dans un délai maximum de 7 jours suivant la date d’achat en magasin ou la date de réception de votre commande en ligne. Vous devez avoir le bulletin de livraison ou une copie de la facture d’achat de la librairie Laurentienne.

S i vous ne pouvez vous déplacer, vous avez un maximum de 7 jours suivant la réception de votre commande pour nous contacter à notre courriel de service à la clientèle service.librairie.laurentienne@gmail.com pour prendre arrangement. Notez que vous devez préalablement obtenir notre autorisation avant de retourner par la poste tout article commandé sur le site web.

Retour et remboursement de marchandise non-défectueuse

Pour la marchandise non défectueuse, vous devrez vous présenter à notre boutique physique, où le personnel procédera à l’échange ou au remboursement dans un délai maximum de 7 jours suivant la date d’achat en magasin ou la date de réception de votre commande en ligne. Vous devez avoir le bulletin de livraison ou la copie de la facture de la d’achat de la librairie Laurentienne.

Si vous ne pouvez pas vous déplacer, vous avez un maximum de 7 jours suivant la réception de votre commande pour nous contacter à notre adresse courriel de service à la clientèle service.librairie.laurentienne@gmail.com pour prendre arrangement. Notez que vous devez préalablement obtenir notre autorisation avant de retourner par la poste tout article commandé sur le site web. Vous devrez assumer tout frais lié au retour.

Marchandise vente finale

Pour des raisons d’hygiène, les stéthoscopes, les bouteilles d’eau, les tasses, les lunettes, les écouteurs, les masques, les ustensiles ainsi que les produits d’hygiène ne peuvent être retournés. De plus, toutes les notes de cours, les livres avec code d’accès à découvert, les cahiers d’exercices entamés et les articles déballés sont non remboursables. 

Notes de crédit

Il est possible d’obtenir une note de crédit du magasin si vous retournez un article dans les 14 jours suivant l’achat en magasin ou les 14 jours suivant la réception de votre commande. Pour ce faire, vous devez vous présenter en magasin avec l’article à retourner ainsi que le bulletin de livraison ou la facture d’achat de la librairie Laurentienne.

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